Нет выплат по ОСАГО

16.01.2017 г. подал документы в страховую компанию, по сей день выплат нет, оператор которая принимала документы сказала что выплата будет в течении 20 дней. Сначала звонил по тел. который дали в страховой компании, чтоб узнать когда выплатят и размер выплаты, но все тщетно, трубку как не брали, так до сих пор не берут. Бог с ними сам поехал на Вишневского 06.02.2017 г., сказали что дело в бухгалтерии на оплате. Сегодня 27.02.2017 г. бухгалтерия до сих пор не смогла добраться до моего дела.Интересно сколько еще ждать или претензию начинать составлять… Номер дела ПВ 00318