Не платят по угону.

Уважаемая Мария!
Мы запросили филиал о перспективах выплаты. О результатах сообщим Вам дополнительно.

С уважением, Служба качества.

Автор разместила новый отзыв (скрыт ввиду отсутствия новой страховой истории):

Продолжение истории по угону
1 проверяется
Не платят по угону.
Уважаемая Татьяна Саидовна!
Прошу помочь в данной ситуации. 06 июля 2011г. произошел угона автомобиля. О чем я непременно сообщила в страховую компанию (полис ГС 62-ТС10/087493 от 25.03.11) дело № 0663/11 от 06.07.11г. Далее последовали длительные сборы всех документов. В итоге 18 ноября был предоставлен окончательный пакет документов, в том числе оригинал доверенности на имя директора самарского филиала Малаховой Е. А. Также было подписано соглашение о переходе права собственности. В этом же документе прописаны сроки выплаты. Но до сих пор выплата не произведена. Дозвониться в компанию не возможно. Секретарь меня не соединяет не с директором, не с его замом Покровской О.А. Постоянно придумываются отговорки, то занята, то на встрече, то еще не подошла. И так уже более 2-х недель.
Очень жаль но видно придется обращаться в суд.

Здравствуйте, Мария!
Спасибо Вам за то, что первоначально отнеслись с понимаем и согласились на получение выплаты в рассрочку. Также спасибо за Ваше терпение, то что Вы даже выждали срок для зачисления денег с оговоренной даты последнего платежа, (т.е. с 19.02. до 22.02.) И поскольку зачисления не было, Вы разместили тему про продолжение истории.
Я считаю, что нет ничего хуже при работе с клиентами, чем не выдерживать договоренности, достигнутые по первоначальной жалобе, и получать повторную.

Я приношу Вам самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию!
Я уже связалась с руководством филиала. Они сообщили, что остаток суммы будет перечислен в два платежа — один 24.02.12г. и второй на следующей неделе.
Вместе с Вами буду надеяться, что так оно и будет. Выплату буду контролировать. О результатах напишу Вам в комментариях к данному отзыву.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Новый текст от автора (также скрыт по вышеуказанной причине):

«06 июля 2011 был угон машины ВАЗ 21124 Полис КАСКО №ГС62-ТС10/087493 от 25.03.2011г. Все документы предоставлены, но по сегодняшний день выплаты так и нет. К слову сказать я уже писала сюда.На встрече с руководством Самарского филиала, которая была 16 декабря 2011г. было подписано гарантийное письмо о том, что обязуются произвести выплату несколькими платежами, а именно по 50000 рублей начиная с 19 декабря 2011г и по 15 февраля 2012г. Но на сегодняшний день (а сегодня уже 23 февраля 2012г.) выплачена не вся сумма. Долг за страховой компанией составляет более 90 000 рублей. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.
P.S. Получается что руководство компании не держит своего слова. Да и кстати я уже писала 22 февраля здесь отзыв, но почему-то его удалили. Надеюсь что этот не удалят.»

Большое Вам спасибоТатьяна Саидовна за оперативную работу. Буду с нетерпением ждать остаток выплаты. Вы уже не первый раз показываете, что готовы идти навстречу в решении проблем.

Здравствуйте, Мария!
Очередной платеж пошел сегодня, 29.02.12г. Завершающий будет до конца недели.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Еще раз Большое Вам спасибо. Но у меня опять к Вам просьба. Дело в том что вчера мне позвонили из банка и сообщили о платеже на мое имя, но он повис на невыясненных в связи с тем что я сменила фамилию. Я позвонила в страховую сообщила об этом, также написало письмо с просьбой уточнить реквизиты и отправила копию свидетельства о браке. Сегодня связавшись с бухгалтерией услышала в грубой форме, что они ничего делать не будут, пока не вернуться деньги. Я сказала что им всего лишь надо написать письмо в банк об уточнении реквизитов. На что мне сказали что посмотрим в течении 5 дней сделаем. Я сама работаю гл. бухгалтером и знаю что не так уж сложно написать письмо в банк и в этот же день платеж будет зачислен. Ув. Татьяна Саидовна прошу Вас (в очередной раз) помочь мне. Заранее СПАСИБО

Здравствуйте, Мария!
С филиалом связалась. Ваши док-ты, направленные по факсу ими получены.
Письмо сегодня обещали оформить и направить в банк.
Надеюсь, что все будет нормально.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Уважаемая Мария!
К сожалению, филиал в очередной раз подвел. Остаток платежа на конец текущей недели не перечислен.
Обещали на следующей неделе до праздника обязательно. Извините, пожалуйста!

С уважением, Татьяна Досмуратова.