Долго, но хорошо

Покупал ОСАГО в компании УралСиб. В апреле во дворе дома не смог разъехаться с другим авто, в результате чего на моем Nissan Almera поцарапали передний бампер и разбили левую фару. Сразу же позвонил в страховую, там сказали куда ехать подать заявление. Мое дело ПВУ-000-001117/17 рассматривали примерно месяц, точно с нарушением сроков. Писал им неоднократно, ответы про одно и тоже «на рассмотрении», «на согласовании» и подобное. Общение только по электронной почте. На звонки исправно отвечают, но конкретно ничего не сообщают. Только где находится дело. Чуть больше чем через месяц мне позвонили из сервиса РУСАВТО – сказали, что к ним пришло мое направление на ремонт. Поехал в сервис, отремонтировался.
Отремонтировали, кстати, хорошо, претензий к сервису нет