Задержка выплаты почти 3 месяца

Добрый день, Татьяна Саидовна! Благодаря Вам, ситуация по первому страховому случаю № 0034364 (полис ОСАГО) решена, но хотелось бы прояснить как долго будет происходить выплата по второму делу № 0045753. Документы подавались 21 ноября, подтверждение получено давно, от страховой компании виновника ДТП, звонила уточняла этот вопрос принципиально. До сих пор выплаты нет, причина задержки-не понятна. Все это время дело в бухгалтерии, почти три месяца. Надеюсь скорее разрешить эту ситуацию, теперь уже с вашей помощью.