Страховая компания ГУТА-СТРАХОВАНИЕ - отзывы
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Держитесь подальше от Гута-Страхование

Проблема решена!

Номер страхового случая в офисе первоначально не был сказан, когда хотела узнать его по телефону, мне вежливо предложили повисеть на линии часика полтора, поэтому располагаю только номером страхового полиса виновного: серия ВВВ № 0530308213.

В конце ноября попала на мкаде в дтп с участием 3х автомобилей, виновник — клиент Гута.
Более месяца делалась оценка, которая естественно в разы меньше стоимости ремонта автомобиля.
в соответствии с законом об ОСАГО выплата должна быть произведена в течение месяца, идет задержка платежа, поэтому в данный момент пишу претензию к страховой и одновременно жалобу в Федеральную службу страхового надзора.Надеюсь так дело может сдвинуться с мертвой точки, в ином случае буду подавать в суд.

Запросила документы об осмотре и калькуляцию.В офисе сказали, что в течение недели они будут готовы и мне позвонят.Идет вторая неделя, до сих пор никто не позвонил. Дозвониться в офис почти нереально(в порядке вещей,что очередь на звонок около 20 человек), в офисе огромные очереди,полнейшая неорганизованность, неуважение к клиенту. Девушка, сидящая за стойкой крайне некомпетентна (из нее приходится клешнями тянуть необходимую информацию и сталкиваться с ее неуверенностью в ответе). На мой вопрос о том, как страховая будет выплачивать пенни за просроченный платеж,девушка посмотрела на меня изумленными глазами, как будто в первый раз о таком слышала и сказала "не знаю, как - нибудь они придут наверное". Давно не сталкивалась со столь хамским отношением к клиенту.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания признала факт задержки выплаты, оценка засчитывается.
Уважаемая Екатерина Андреевна!
Страховое возмещение перечисляется сегодня, 14.02.12г.
Приносим вам извинения за задержку выплаты

С уважением, Служба качества.
12 комментариев
12 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля