Некомпетентность или мошенничество ?

Страховой случай изначально зарегистрирован в СК Уралсиб. После передачи портфеля Опоре, рассмотрение убытка длится с 28 апреля Первое обращение за №3722982 ОТвет компании:

Добрый день В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Соглашение между АО «СКО» и СГ «УралСиб» подписано 19 апреля 2017 года, так как Ваше заявленное событие было урегулировано СГ «УралСиб». Следовательно, Вам необходимо обратиться за необходимой Вам информацией в СГ «УралСиб».
С Уважением,
АО «СКО ОПОРА».
После долгих выяснений и

Жалобы в ЦБ, рассмотрение сдвинулось с мертвой точки. Ответ ЦБ от 13 июля 2017 выявил нарушения в действиях АО СК ОПОРА порядка урегулирования стрвхового дела пункт 9.17,2 Правил страхования и условий страхования Так же был составлено предписание на устранение нарушений согласно 32.6 Закона РФ от 27.11.1992№4015-1
7 августа я получаю уведомление У-000-197813/17/1 как ни странно датированное 3 июля 2017 об осмотре машины и размере убытка, Красиво составленное юристами компании вероятно для ЦБ. Подвох в том, что машина была предоставлена В РСК сервис только 14 июля, имеются акт приема передачи и оплата эвакуатора… 19 августа мною было предоставлено заявление на отказ от годных остатков ТС, так как машина не подлежит восстановлению.
22 сентября. АО СК Опора.
Добрый день!

Ваше обращение на MYY@opora-ins.ru исполнено. Ответы на вопросы указаны ниже.
_______________________________________________________________________________
Текст ответа:
Добрый день
Согласно условиям Вашего договора в случае возникновения страхового случая по
риску «Хищение» или «Ущерб» на условиях полной гибели ТС выгодоприобретателем
является Залогодержатель. В Вашем случае это Банк ВТБ 24 (ПАО)
В случае если Вы погасили кредит перед Банком ВТБ 24 (ПАО) прошу Вас
предоставить справку об этом.

Справку предоставила в этот же день.
26 сентября;
АО СК Опора Добрый день!

Ваше обращение на MYY@opora-ins.ru исполнено. Ответы на вопросы указаны ниже.
_______________________________________________________________________________
Текст ответа:
У-000-197813/17/2 документы приняты
4 октября случилось чудо:
4 октября, 11:13РассылкаОтписаться
Добрый день!

Ваше обращение на MYY@opora-ins.ru исполнено. Ответы на вопросы указаны ниже.
_______________________________________________________________________________
Текст ответа:
Добрый день
Решение по убытку согласовано, оформляются документы на выплат.у

: На мои обращения (кому и куда, кто должен составить акт приема передачи) по поводу передачи ПТС, свидетельства регистрации и доп комплекта ключей, ответа нет.
17 октября на счет поступают средства в размере 24223 руб вместо 242230 руб. ПРОСТО ЗАБЫЛИ 0!!!
27 октября на обращение 37140562]
следующий ответ:
Добрый день!

Ваше обращение на MYY@opora-ins.ru исполнено. Ответы на вопросы указаны ниже.
_______________________________________________________________________________
Текст ответа:
Ваш вопрос отправлен ответственному специалисту и закрывай заявку.
Хамство и беспредел.
Сегодня 10 ноября ответ на обращение 37154060
Компания ответила:
Добрый день!

Ваше обращение исполнено. Ответы на вопросы указаны ниже.
_______________________________________________________________________________
Текст ответа:
Ваша претензия на рассмотрении.

Добрый день.
В случае, если Вы не согласны с принятым решением, Вы вправе обратиться с
письменной претензией по адресу: ​111033 Москва, ул. Золоторожский вал, д. 11,
стр. 29 или электронный адрес [1]myy@opora-ins.ru.
СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТСЯ???