Не пришел полис е- ОСАГО на почту

Оформил полис через e-garant 29.11.17г. оплата прошла в этот же день, деньги со счета списаны, а полиса нет. От РСА пришла смс с номером полиса ХХХ 0019603173, проверил на сайте РСА полис действует и находится у страхователя, но ПОЛИСА НЕТ. СРОЧНО ВЫШЛИТЕ ПОЛИС НА мою эл. почту zagorodnov-53@mail.ru. Почему в этой компании такое отношение к страхователям? на звонки не отвечают, на письма никак не реагируют. Не будет сегодня полиса, жалобами забросаю в РСА, страховой надзор, Банк России.