Не могу внести изменения в полис после замены прав

Не могу внести изменения в страховой полис ОСАГО ДАЛЬАКФЕС, после замены водительских прав. Делал страховку через специалиста страхового, обратился после замены водительских прав, чтобы внесли изменения в РСА, для сохранения скидки КБМ и внесение изменения в страховку. Отправили в филиал ДАЛЬАКФЕС, простоял в очереди зашел, а мне говорят езжайте к специалисту пусть она Вам все и делает. Поехал к специалисту, а она даже зайти к ним не может уже какой день. Скидку я уже вернул сам через интернет оплатив услугу. А внести изменения в страховку, так и не могу.