Направление на ремонт в СТОА

Татьяна Саидовна, спасибо за разъяснения и участие, СТО находится от меня очень близко, добираться удобно. Теперь буду ждать приглашения на ремонт, и надеюсь на качественный и скорый ремонт моей машины. Спасибо.

Татьяна Анатольевна, Вы все за меня уже и ответили )
Направления отосланы. C эвакуатором — как договорились.
Если что, пишите, я на связи.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна Саидовна, у меня опять проблемы!!! Из СТО мне так и не позвонили, позвонила сама, говорят, что им не приходило направление, просят переслать еще раз. На направлении написано, что действительно в течении 20 рабочих дней!!! С 17 февраля прошло уже 5 дней!!!

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!
Отправку контролировала лично, все отослано. Тупят, к сожалению. Конечно, продублируем, но только уже 24.02.
За сроки направления не волнуйтесь. Жаль, что Вы не сообщили об этом сегодня пораньше. Сделали бы сегодня.
24.02. после повторной отправки сама свяжусь с СТО. О результатах Вам сообщу.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Я сама уже поняла, что затянула, поэтому и не перезванивают, сегодня еще предпраздничный день!!! Мне говорили, что надо быть более настойчивей! Желаю Вам хороших выходных!

Татьяна Саидовна, я достучалась до СТО!!! Дело сдвинулось с точки, спасибо за участие!!!

Так они все-таки обнаружили у себя направление? Не надо дублировать?

Может обнаружили!!! я им переслала со своего ящика еще раз и они перезвонили и записали меня. Дублировать не надо! Спасибо Вам огромное!
Мне к ним надо ехать с оригиналом направления? Оно у моего страхового агента? или его им перешлют? Я первый раз в такой истории участвую, чувствую себя слепым котенком. СК в урегулировании сроков ремонта участие не принимает?

Для СТО достаточно ИЛИ оригинала направления от Вас, ИЛИ получение по эл.почте направления от нас ( с эл.адреса компании). Когда направление пересылается нами, то этого достаточно. Оригинал остается в материалах дела.
Сроки ремонта регулируются законом о защите прав потребителей. СК не принимает в этом участия. Однако, если сроки выходят за пределы разумного, то мы со своей стороны можем связаться с СТО и выяснить причины.

С уважением, Служба качества.

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!
СТО подтвердила получение направления. Они с Вами свяжутся. Больше ничего не требуется.
Пожалуйста, ожидайте приглашения на ремонт.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна Саидовна, жду Вашего возвращения из отпуска!!!
2 марта СТО отправили в СК запрос на урегулирование убытков, СТО отзвонились мне уже два раза! Сегодня 13 марта… Результатов нет!!! Страховая компания молчит!!! Моему терпению приходит конец. Пожалуйста, помогите

Татьяна Саидовна, 12 марта СК направила в СТО запрос на получение наряд-заказа на ремонт авто для увеличения лимита на ремонт, 13 марта СТО все отправил. СК молчит… Как долго проходит согласование? Может решение уже принято?

Здравствуйте, Татьяна!
С учетом присланного заказ-наряда в настоящий момент рассматривается вопрос о признании ТС тотальным.
Ремонт, к сожалению, скорее всего проводиться не будет. К концу текущей недели сотрудники урегулирования убытков должны связаться с Вами и сообщить о принятом решении и о порядке дальнейших действий.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Спасибо, Татьяна Саидовна. Жаль, буду ждать звонка.

Добрый день! Завтра 23 марта, прошло 10 дней как СТО отправил заказ наряд на увеличение лимита (обещали рассмотреть в течении 3 дней) и прошло 3 месяца с момента страхового случая, а результата нет. Как долго! Может быть решение уже принято, просто никто не звонит?

Здравствуйте, Татьяна!
Конец текущей рабочей недели, который я указала как срок предоставления ответа — завтра. Вопрос контролирую.
Подразделение урегулирования убытков подтвердило, что завтра 23.03.12г. после 14 час. Вам позвонят и сообщат о принятом решении.

С уважением, Татьяна Досмуратова

СПАСИБО, Татьяна Саидовна.Вы вселяете надежду и поддерживаете, очень оперативно отвечаете, спасибо. Извините за нетерпеливость.

Ну что Вы, какие извинения? Всё понятно

Здравствуйте, Татьяна!
Для надежности я взяла на себя сообщить Вам о принятом решении.
ТС признано тотальным. На следующей неделе Вам нужно будет приехать на Барабанный пер., д.3, написать заявление на выплату и предоставить реквизиты для перечисления денег.
Тогда же Вам сообщат сумму, рассчитанную к выплате и ответят на Ваши вопросы, связанные с урегулированием убытка.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна Саидовна, добрый день. Спасибо большое!

Добрый день.
Машина признана тотальной Мне обещали позвонить в пятницу, сегодня вторник — никто не позвонил!!! Вообщем как мне сказали однажды: в пятницу — уже никто не хочет работать, а в понедельник — еще никто не начал работать, вот так работает СК!
Хочу приехать в среду 28 марта, переписать заявление, узнать сумму выплат и ход моих дальнейших действий.
Надо ли предварительно записываться на прием?
Когда ждать выплаты? После страхового случая прошло уже три месяца.
Что делать с машиной? Сейчас она находится в СТО.
Надеюсь завтра смогу узнать все ответы на свои вопросы…

Здравствуйте, Татьяна!
В пятницу я Вам ответила:
«ТС признано тотальным. На следующей неделе Вам нужно будет приехать на Барабанный пер., д.3, написать заявление на выплату и предоставить реквизиты для перечисления денег.
Тогда же Вам сообщат сумму, рассчитанную к выплате и ответят на Ваши вопросы, связанные с урегулированием убытка.»
Зачем нужен дополнительный звонок с той же информацией?
Если в моем сообщении Вам было что-то не понятно, Вы могли бы уточнить, я бы ответила.
На прием записываться не надо, иначе я сообщила бы Вам об этом.
Ответы на остальные вопросы Вы получите при посещении офиса урегулирования убытков.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Извините, я неправильно Вас поняла.

Уважаемая, Татьяна Саидовна, добрый день. Когда мне ожидать перечисление денег?

Здравствуйте, Татьяна!
Контроль за ходом урегулирования дела возобновляю. О передаче дела в бухгалтерию и затем о перечислении буду Вам сообщать. В настоящий момент обозначить конкретные сроки не готова. Но постараемся не затягивать.

С уважением, Татьяна Досмуратова.