не пришел полис осаго на электронную почту

Здравствуйте! 29.11.2017 мною был оформлен электронный полис ОСАГО в СК «Дальакфес». Была произведена оплата, после чего поступило сообщение о том, что оформлен полис ХХХ0019562389. Сам полис на почту не поступил. Полис в базе РСА числется. Мною неоднократно осуществлялись звонки в головной офис с целью получить свой полис, но телефоны либо заняты, либо не отвечают. Полис до настоящего времени так и не поступил. Прошу вышлете полис ХХХ0019562389 страхователь и собственник Матафонов Юрий Анатольевич на почту olegvs69@mail.ru