Не приходит электронный полис ОСАГО на почту

Здравствуйте! 29.11.2017 мною был оформлен электронный полис ОСАГО в СК «Дальакфес». Была произведена оплата, после чего поступило сообщение о том, что оформлен полис ХХХ0019475200. Сам полис на почту не поступил. Полис в базе РСА числется. Полис до настоящего времени так и не поступил. Прошу вышлете полис ХХХ0019475200 собственник Манвелян Аршалуйс Робертович на почту vagram76@mail.ru