Отвратительная компания, НИКОГДА не обращайтесь в неё

Ольга, расскажите, пожалуйста, об обстоятельствах страхового случая, форме страхования и причинах задержки выплаты, которые озвучивает компания? Кроме того, продублируйте, пожалуйста, номер дела в комментариях, чтобы СК смогла опубликовать официальный ответ здесь.

Нам пришлось обратиться в страховую компанию Россия, т.к. там был застрахован виновник аварии ( У нас произошёл случай с пострадавшим с нашей стороны). Сначала мы неделю ждали, чтобы провели экспертизу (оценку) Оценщик сразу дал понять, что ущерб более 40000, поэтому отправят в Москву. ( Не считая того, что он не стал осматривать внутреннее состояние автомобиля, а коробка передач там тоже накрылась) Вот и прошёл месяц, и тишина. В местном отделении России нам говорят, что всё дело в Москве и они ничем помочь не могут. На горячей линии в ответ слышем: ваше дело рассматривается, чего вы хотите. Вот номер нашего страхового случая: 2215251200013.