Не могу продлить период страхования

У меня оформлен полис ХХХ0020461397 срок страхования с 09.12.2017 по 08.12.2018, а период страхования 3 месяца: с 09.12.2017 по 08.03.2018. Мне необходимо продлить период страхования до года. На сайте в личном кабинете не могу этого сделать. Отвечает: Полис — (код 431) Ошибка. Присланная дата начала действия договора не совпадает с той, что в актуальной версии договора. Как мне продлить период, если у нас в регионе нет офиса компании