До сих пор нет выплаты!!!

Документы были сданы 19.01.2018 и осмотр был пройден 19.01.2018 в городе Уфа, номер дела ВХ-97. На 12 марта 2018 года нет выплаты, и нет четкого ответа когда ждать денег.
Уфимский филиал ссылается на главный офис, по номеру 8 800 200 59 59, дозвониться не возможно. Постоянно играет мелодия, время звонка 30 мин. Что делать? Обращаться в суд?