Не возможно оформить электронный полис осаго

Сколько жду оплаты полиса, а он все думает и думает.в итоге опять тоже самое.
Внимание! По проекту договора не получено подтверждение об оплате.
Если Вы еще не совершали платеж, то можете сделать это сейчас, нажав кнопку «Оплатить полис».
Если Вы уже оплатили полис, обратитесь в контактный центр Страховой Компании.
и так каждый раз.вообщем страховая не даст оформить полис как я понял
полис xxx-0032270250 Ахмадеев Алексей Александрович
помогите