Вывлаты по страховке

22.02.2018 передал все необходимые документы, реквизиты и тп. На возмещение убытков. Сотрудники утверждали что в течение 20 дней все возместят. Сегодня 01.04.2018 ничего не пришло. Хотя в законе прописано не более 30 дней с момента приёма передачи документов должна поступить выплата. серия ЕЕЕ номер 1022760134