Не могу изменить собственника в страховке

У меня оформлен полис ХХХ0031064629 срок страхования с 19.03.2018 по 18.03.2018.Мне необходимо изменить собственника транспортного средства.Страхователем являюсь я, но собственником в данной страховке предыдущий владелец. Нужно изменить собственника на себя. На сайте в личном кабинете не могу этого сделать. Отвечает: Полис — (код 431) Ошибка. Присланная дата начала действия договора не совпадает с той, что в актуальной версии договора. Как мне изменить собственника, если у нас в регионе нет офиса компании. Пробовали разные даты, выходит все та же ошибка. Что делать?