Отвратительная страховая компания

В конце марта 2012 г. крыша моего гаража была проломлена снежным пластом, упавшим с крыши дома. Дом и гараж составляют единое целое — одна стена общая. В страховой компании мне отказали в выплате в связи с тем, что оказывается у нас старый техпаспорт (дом построен в 80-х годах) в нем оказывается нет чертежа с видом дома сверху, дом указан как дача (видимо клиентами МСК могут быть только владельцы элитных коттеджей), и никаких выплат мне вообще не положено. Этот техпаспорт был признан действительным при оформлении дома в ФРС, его же я подавала в паспортный стол, когда прописывалась в садоводстве. Когда я сказала, что буду расторгать все наши договора с этой компанией (вся семья страхует здесь свое имущество) последовал ответ: «Нечего меня тут шантажировать!» На вопрос возможно ли на сайте компании оставить свой отзыв, руководитель отдела урегулирования убытков ответила: «Не знаю!». Спрашивается — зачем держать целый штат абсолютно некомпетентных сотрудников, которые в 10 часов утра просто слоняются по офису или отправляются по магазинам, отвлекая тех сотрудников, которые заняты с клиентами вопросами: «А тебе что купить?» и обсуждением будущих покупок. Если МСК платит зарплату за хождения по магазинам, может тоже пойти туда поработать?