Компания не соблюдает сроки выплаты!

03.05.2018 прошло 20 дней с момента подачи документов в страховую компанию.
Денег нет, трубки не берут. вчера дозванивался, сказали, что заявки на оплату ещё нет и документы на рассмотрения.