Оплату приняли, полиса нет, на звонки не отвечают

Добрый день! 01.05.2018 я оформлял полис ОСАГО, предыдущий полис был оформлен в другой СК, но в этом году оформление Е-ОСАГО там не возможно и поэтому меня перенаправили на сайт РСА для подбора мне СК. После введения данных ПТС и сведений о моем регионе, сайт РСА уведомил меня, что моей СК будет ЮЖУРАЛ-АСКО. Переходим дальше, регистрация в личном кабинете этой СК, далее проверка моих данных, потребовалось даже загрузить ПТС и диагностическую карту, для подтверждения. После проверки переходим к оплате, которая прошла быстро и без проблем. Позже на почту мне пришло письмо следующего содержания: «Денежные средства в размере суммы страховой премии зарезервированы на Вашем счету в целях оплаты электронного договора ОСАГО. После зачисления платежа на счет страховой компании Вам будет направлено сообщение о заключении договора ОСАГО. Страховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты.» и «Если к моменту начала срока страхования Вы не получите электронный договор ОСАГО и его нет на сайте РСА, то резерв денежных средств будет снят, денежные средства будут доступны на Вашем счете». После этого пришел электронный чек, номер смены 56, номер чека за смену 59. В общем-то и всё, полиса нет. Начало срока страхования было 03.05.2018, сегодня вечер 04.05.2018. Звонил на горячую линию СК — не берут трубку, ожидал около 20 минут, звонки в РСА так же были проигнорированы.