Восточная страховая и перестраховочная компания

У меня угнали автомашину Газель. Я обратился в тогда еще СК Мегаполис, где автомашина была застрахована по КАСКО, сначало мне сказали что необходимо побеседовать с представителем службы безопасности. После 3-х часового ожидания мне объяснили что с этим очень занятым человеком побеседовать сегодня не получится и меня прегласят отдельно. Я два месяца пытался попасть на беседу к этому очень занятом человеку, но к примьер министру попасть и то проще. Через два месяца, когда собственно по договору мне должны были выплатить страховку меня пригласили все же на беседу в СБ где мы поговорили не о чем, и единственное что я узнал, так это то что теперь они будут месяц переваривать эту безусловно ценную информацию. Через месяц, то есть где то в марте меня сново пригласили в СК Мегаполис и предложили подписаить соглашение, по которому я отказываюсь от прав на автомобиль а они в течении месяца выплачивают мне стразховое возмещение. К слову сказать эта бумажка обсолютно не нужна, поскольку все это прописано в договоре страхования, но зато это давало компании еще месяц. И выплата была назначена до 15.04.2011. Хотя опять же, необходимость этого мне так же не понятна, поскольку вот уже больше года теперь уже ВСПК признавая долг просто не перечисляет мне деньги. И что особенно замечательно, когда звонишь в Восточную страховую и перестраховочную компанию и говоришь что ты по вопросу выплаты по КАСКО тебя соединяют со специалистом, который еще не разу не взял трубку в течении года!!! Он обычно или переезжает из кабинета в кабинет, или на обеде, или в отпуске, но поговорить с ним невозможно.