Не возможно зарегистрироваться

Забыла уточнить, что пыталась оформить электронный полис. Для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете. При регистрации нужно ввести слово с картинки. Вы уверены, что там есть слова. Обновляла много раз: каждый раз цветное поле и больше ничего. Кроме как издевательством это назвать нельзя. Я не понимаю, как это читать.