Выбор СТОА

Добрый день!
У отца Hyundai Tucson, (полис КАСКО 11031VLB56240) на прошлой неделе случился у него страховой случай, (Газелька стукнула в заднее крыло) сначала всё шло нормально, у него приняли заявление, приехал представитель страховой компании, осмотрел машину, сделал снимки, назначил день, когда можно приехать получить направление на ремонт на СТОА. В страховом заявлении указанно, Форма выплаты страхового возмещения: Ремонт на гарантийном СТОА. В назначенный день перед приездом в офис ВСК заехал в мастерскую официального дилера Hyundai, узнал о том, что у него есть договор на ремонт машин по направлению от ВСК, в наличии есть половина необходимых запчастей и они могут принять машину на ремонт, гарантируя возвращения её товарного вида. Я приехал в офис ВСК с доверенностью на моё имя, т.к. отец в командировке, где мне выдали направление на СТОА которое специализируется на ремонте автомобилей FORD, RENAULT, CHEVROLEТ, там нет специалистов по автомобилям Hyundai и тем более запчастей к ним. Я сразу отказался от предложенного СТОА, мотивируя это тем, что данное СТОА не специализируется на автомобилях Hyundai, попросил выдать мне направление в мастерскую к официальному дилеру, опираясь на пункт в договоре КАСКО о ремонте в гарантийной СТОА, так как автомобиль обслуживаю всегда именно там и у машины еще не истек 5-ти летний срок дополнительной гарантии, так же мне нужно сократить срок ремонта машины, а не ждать пока мастерская закажет через интернет запчасти, на что мне ответили: что автомобилю три года и один месяц, поэтому гарантия на него закончилась, а доп. гарантия у меня только на двигатель, коробку передач и силовые агрегаты, на кузовной ремонт она не распространяется, а если мне не нравиться предложенная СТОА я могу выбрать любую, кроме двух мастерских принадлежащих официальным дилерам Hyundai. Я стал настаивать, что бы мне всё таки выдали направление в специализированную мастерскую, но мне дали ясно понять, что моё мнение тут роли не играет и в официальную мастерскую мне направление не дадут, но я могу выбрать любую.
Действительно ли менеджер действовал правильно и почему?