Страховая запрашивает документы, которые в принципе невозможно получить
При заключении кредитного договора, с моего мужа Лушникова Анатолия Нниколаевича, 17.01.1060 г.р. была удержана страховка жизни. Сейчас, согласно, условиям страхования наступил страховой случай, а именно, по болезни получена инвалидность II группы (онкология). При обращении в отдел страхования по адресу г.Ульяновск, пр. 50 лет ВЛКСМ 22\20 была выдана памятка какие документы необходимо сдать. В этой памятке указаны 2 документа, которые не выдаются на руки. Это направление на Мед экспертизу (форма 088\У-06 и справка из онкодиспансера о заболевании. При обращении в мед учреждения нам дан ответ, что данные документы на руки не выдаются, а только по запросу суда или следственного комитета…
Вопрос: это просто ошибка представителя страховой компании или запланированное циничное затягивание решения вопроса?????? Вы же понимаете, что при обращении в суд с этим вопросом, решение будет в пользу Лушникова А.Н. + компенсация морального вреда, компенсация за пользование денежными средствами и т.д
Мы не очень хотим обращаться в суд, т.к. человек болен и это отразиться на его здоровье, поэтому хотелось бы найти компромиссное решение… Дозвониться и получить консультацию по телефону, указанному на сайте и памятке нет возможности — это хорошо отлаженная «динамо машина». Поэтому жду от вас ответа по данной проблеме.
Представитель СК
26.06.2018
16:47
Добрый день!
Я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании, меня зовут Юлия.
Позвольте предоставить комментарии по Вашему обращению.
При наступлении Страхового Случая решение принимается на основании документов подтверждающих данное событие.
Со стороны Страховой компании был направлен запрос в медицинское учреждение в Бюро №5-филиал ФКУ «ГБ МСЭ по Ульяновской области» на предоставление необходимых для принятия решения документов. Ожидаем ответа. По факту получения документов будет принято решение по заявленному событию.
Статус рассмотрения документов Вы можете уточнить обратившись по телефону горячей линии компании 8 800 555 55 95.
С уважением, Юлия
Страховая запрашивает документы, которые в принципе невозможно получить
При заключении кредитного договора, с моего мужа Лушникова Анатолия Нниколаевича, 17.01.1060 г.р. была удержана страховка жизни. Сейчас, согласно, условиям страхования наступил страховой случай, а именно, по болезни получена инвалидность II группы (онкология). При обращении в отдел страхования по адресу г.Ульяновск, пр. 50 лет ВЛКСМ 22\20 была выдана памятка какие документы необходимо сдать. В этой памятке указаны 2 документа, которые не выдаются на руки. Это направление на Мед экспертизу (форма 088\У-06 и справка из онкодиспансера о заболевании. При обращении в мед учреждения нам дан ответ, что данные документы на руки не выдаются, а только по запросу суда или следственного комитета…
Вопрос: это просто ошибка представителя страховой компании или запланированное циничное затягивание решения вопроса?????? Вы же понимаете, что при обращении в суд с этим вопросом, решение будет в пользу Лушникова А.Н. + компенсация морального вреда, компенсация за пользование денежными средствами и т.д
Мы не очень хотим обращаться в суд, т.к. человек болен и это отразиться на его здоровье, поэтому хотелось бы найти компромиссное решение… Дозвониться и получить консультацию по телефону, указанному на сайте и памятке нет возможности — это хорошо отлаженная «динамо машина». Поэтому жду от вас ответа по данной проблеме.
Я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании, меня зовут Юлия.
Позвольте предоставить комментарии по Вашему обращению.
При наступлении Страхового Случая решение принимается на основании документов подтверждающих данное событие.
Со стороны Страховой компании был направлен запрос в медицинское учреждение в Бюро №5-филиал ФКУ «ГБ МСЭ по Ульяновской области» на предоставление необходимых для принятия решения документов. Ожидаем ответа. По факту получения документов будет принято решение по заявленному событию.
Статус рассмотрения документов Вы можете уточнить обратившись по телефону горячей линии компании 8 800 555 55 95.
С уважением, Юлия