Не высылают полис, не отвечают на звонки, не работает личный кабинет

Не выслали полис

Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: АО СК «Стерх»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0047400982
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «06» июля 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «05» июля 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «06» июля 2018 г. по «05» июля 2019 г.
Это сообщение было создано автоматически.
Пожалуйста, не отвечайте на него.
—
8 (495) 771-69-44

До горячей линии не дозвониться, после часа наконец дозвонились, меня перевели тех отдел, там сбросили трубку. Еще раз перезвонила, сказали все можно сделать в личном кабинете, доступ к которому невозможен по техническим причинам.