Не могу вписать человека в полис

Нахожусь в Санкт-Петербурге. Был застрахован в этой компании на переадресации через РСА. Соответственно, личный кабинет на сайте не заводил. Как узнал сегодня — вписать человека в полис можно только через личный кабинет и при личном посещении офиса. Первый вариант у меня отпадает, так как личного кабинета на сайте у меня нет. Но и со вторым вариантом не все так просто — ближайший для меня офис находится в Нижнем Новгороде, где я никогда не был и не бываю. Мне сказали по их горячей линии, что только при личном посещении все сделают. Но дорога для меня встанет дороже самого полиса. Разве нельзя пойти навстречу и добавить данные удаленно? Я не думаю, что это сложное дело, ведь через личный кабинет внести можно. Номер полиса: ХХХ 0030378791
Надеюсь, мы сможем разрешить данную ситуацию.