Беспредел/ Не могу даже заполнить обязательные поля.

Не могу указать номера убытка, полиса и другие сведения, потому, что мне этого не сказали в Щелковском филлиале Югории.
В меня въехал страхователь Югории, я застрахован в другой компании. 16 апреля 2012 г. подал все документы на получение компенсации и ничего… Дозвониться даже через колл-центр невозможно. Не могу узнать ни номер моего дела, ни сумму по оценке и т.д. 6.04.2012 при дозвоне сказали, что мое в бугхалтерии и в течении 5 дней деньги перечислят. До сих пор ничего нет.
Подготовил заявление в суд и в Московскую обл. прокуратуру на имя Аникина А.А. Может хоть он разберется????