Задержка выплаты

Подал документы на возмещение ущерба 02.07.2018, номер дела ПВУ-ХАБ-015102/18. По телефону мне сказали, что сумму компенсации рассчитали, документы находятся на подписи у генерального директора с 22.07.2018. Срок выплаты, установленный законодательством РФ, уже прошёл. Деньги мне до сих пор не перевели