Частичный отказ в возмещении, не понятно зачем нужны справки и протоколы, если у мастера с СТО (он же «экспертиза» компании) своё виденье ситуации

Уважаемая Жанна, уточните, пожалуйста, речь идет о Каско или об ОСАГО, и укажите номер полиса чтобы мы могли засчитать оценку.

Здравствуйте, Жанна!
Вы предоставили номер предыдущего договора страхования. Однако мы нашли Ваш действующий договор и материалы дела по Вашему обращению.
Выбранная Вами программа страхования содержала условие о наличии франшизы 30 тыс. руб. и не предполагала урегулирование без предоставления справок из компетентных органов. По заявленному Вами случаю — противоправные действия, вызвавшие повреждения бампера и ветрового стекла — нами получено заключение эксперта-трассолога, в котором содержится вывод о получении повреждений в разное время и при различных обстоятельствах. Таким образом, нами согласовано только одно из предъявленных повреждений.
С уважением
Артур Аксим

Да, номер действительно предоставила прошлогодний номер полиса случайно, мы страховались у вас 2 года подряд.
Справки из компетентных органов предоставлены БЫЛИ и франшиза была полностью оплачена по окончанию работ! НЕ В ЭТОМ ДЕЛО!
Дело в вашем отношении:
1) клиентов об отказе надо предупреждать заранее, а не с утра в день ремонта.
2) Эксперт-трассолог, это все замечательно, только вот машину-то на экспертизу мы не гоняли. Или вы называете экспертизой фотографии мастера-приемщика с СТО, которые были сделаны во время очередного ТО у дилера? Тогда вопрос — на сколько компетентен специалист-трассолог, чтобы делать экспертизу по фотографиям!? и почему просто не посмотреть машину!?

Как писала уже выше, не располагаем временем для судебных тяжб. Свои выводы о работе компании мы уже сделали!

П.С. На этом сайте рейтинг КРК-компании сгенерирован неверно! Очень умиляет, что только положительные отзывы имеют оценку и соответственно из них и выстраивается рейтинг. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ отзывы имею статус «проверяется», «нет оценки», «не засчитан» вот уже несколько лет подряд!

Уважаемая Жанна, оценки выставляют клиенты. В рейтинге участвуют отзывы за последние 2 года.Мы проверяем отзывы на достоверность. Причина зачета или не зачета оценки указана в комментарии администратора. Среди не зачтенных есть как отрицательные, так и положительные отзывы. У зачтенных положительных отзывов не было причин их не засчитывать.