Электронный полис ОСАГО не пришёл на почту! (ХХХ 0051427657)

с сайта РСА направили в компанию замещающий страховщик — ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК, заполнили анкету, провели оплату, получили письмо на почту — а вот самого полиса нет!!!
проверили на сайте РСА — выдает статус «Находится у страхователя».
в личном кабинете РСА:
https://egarant.au...
https://21-vek.aut...=
только одно сообщение о том, что платеж прошёл успешно и всё!!!

Справочная РСА работает только по московскому времени, в воскресенье выходной. СК ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК работает точно также, на сайте даже нет телефона горячей линии, только эл.адрес для жалоб (что конкретно не соответствует громкому названию компании).
Живём в Приморском крае, в 13.00 (06.00мск) записаны в МОРАС ГИБДД Владивостока, а все сервисы РСА и страховщика откроются только через три часа!!!
попробовали войти в личный кабинет ДВАДЦАТЬ ПЕРВОГО ВЕКА — регистрирует только как нового пользователя и предлагает снова купить полис ОСАГО!!!

как я понял по количеству запросов в сети — я такая не одна…
неужели так трудно сделать бланк полиса и отправить клиенту на электронную почту?!!!
на дворе уже второй десяток 21го века заканчивается…
в общем, отправьте мне этот полис срочно!!!