Не прислали на почту е-осаго

Здравствуйте!
12.08.2018 г. через сайт РСА приобрел е-осаго СК Армеец (бывш. Итиль).
Номер полиса ХХХ 0052233278
Срок действия полиса с 13.08.2018 г.
Полис до сих пор не прислали на почту е-осаго (9:05 _14.08.2018 г.)
Деньги не вернули.
Готовлю жалобу в ЦБ.