Нет выплаты по ОСАГО

номер дела ПВУ-ОУУ-016617/18/1

мы Юр лицо,
14.07 наш авто пострадал в ДТП в г. Сочи, затем перевезли его в Челябинск
07.08 были сданы документы
11.08 был сделан осмотр
23.08 я задаю вопрос в личном кабинете, почему до сих пор нет выплаты…
24.08 получаю ответ что у нас временный отказ… не хватает одного документа.
30.08 в личном кабинете прикрепляю все документы которые они просили…
31.08 ответ… что документы приняты… все хорошо… на рассмотрении
06.09 задаю вопрос, почему до сих пор нет выплаты??? они мне отвечают… Приносим свои извинения за задержку, вызванную техническими причинами. Ваша выплата отправлена в бухгалтерию
11.09 задаю опять вопрос, когда будет выплата? опять ответ Приносим свои извинения за задержку, вызванную техническими причинами. Ваша выплата отправлена в бухгалтерию.

мне стало интересно что же это за технические проблемы у них
1. компьютер сломался?
2. интернета нет?
3. нет бухгалтеров?

дозваниваюсь в филиал в г. Якутске, мне отвечают что оплата была произведена 27 августа!, почему до сих пор деньги не поступили не знают, проверяйте в своем банке. но более точную информацию вам скажет сотрудник который будет чуть позже…
я звоню в банк где р\с, начинаю искать, и удивительно, оператор не находит НИКАКИХ перечислений…
я звоню через час, берет трубку человек который ответственный,
— спрашиваю почему до сих пор денег нет?
— получаю ответ что, документы в бухгалтерии на очереди!!!
— я говорю что они с прошлого понедельника на очереди, что неужели сложно заполнить платежку ??? или что у вас там случилось?
— она мне отвечает что не может ответить и что я должен позвонить менеджеру который занимается региональными выплатами…

в итоге дозваниваюсь до менеджера Аркадия Егорова… спрашиваю почему до сих пор нет выплаты? он мне отвечает что проверит, и просит перезвонить в пятницу...!!! дорогие мои, сегодня только вторник!!! что там узнавать он будет целый 3 ДНЯ!!!

на этой неделе собираем документы и будем подавать претензию, а потом и в суд если не поступит выплаты, а также заявление в ЦБ, это издевательство какое то…. мы купил авто в лизинг, нам ее разбили, мы платим за лизинг второй месяц… авто стоит не работает!!! данная организация просто смеется над своими клиентами…