Неизвестность превыше всего!!!!

Доброго времени суток! 04.08.2018 попал в ДТП, я был на мотоцикле, так же являюсь потерпевшей стороной.Свой мотоцикл застраховал в компании СОГАЗ, но агенты СК сказали что при обращении в мед учреждение идем в СК виновника. В этот же день устно, по телефону я и виновник оповестили свои СК о страховом случае. 05.08.2018 года я с большим трудом смог встать с кровати, как оказалось у меня двойной компрессионный перелом позвоночника и 3 грыжи (в результате ДТП).
14.08.2018 Я отнес все документы с ГИБДД в СК Стерх. Сотрудники чуть ли не клялись что в течении 20 РАБОЧИХ дней все выплаты будут.
17.08.2018 Зависимая экспертиза от СК произвела первый осмотр, как есть.
24.08.2018 Та же зависимая экспертиза произвела второй осмотр уже с полным разбором мотоцикла и геометрией рамы, где выдали документ о том, что рама деформирована в недопустимых пределах.
03.09.2018 Закончился срок 20 календарных дней согласно ФЗ-40. Никакой информации мне не предоставили.
С интервалом в день звоню в головной офис и спрашиваю о судьбе моего дела, на что мне отвечают ждите, мол завтра все решится. и так длиться по сегодняшний день. Уже не хватает зла.
14.09.2018 написал претензию и зарегистрировал ее в офисе. отснял себе копию и попросил заверить. все сделали.
Позвонил в головной офис и на мое удивление сообщив, что 20 дневный срок наступает с момента крайнего осмотра ТС. Ожидайте в конце октября выплату!!!
№ дела У-КНА-088186/88/1
№ полиса ОСАГО (виновника) ХХХ-0028331086
№ полиса ОСАГО (потерпевшего) ХХХ-0036190362