НЕ ПРИХОДИТ ВЫПЛАТА

Добрый день! Страхование ОСАГО. Номер полиса XXX 0031082479. 27 августа обратился в страховую компанию, написал заявление на выплату и произвел осмотр. 21 календарный день уже прошел. В отделе урегулирования убытков сказали, что мое дело находится в бухгалтерии и нужно ожидать выплату, но она не приходит. Когда ее ждать??? По закону должен был уже получить свои деньги.