МСК не платит по начисленным выплатам

в середине мая перед окончанием срока действия полиса, поехал в страховую оформить выплаты по покраске кузова (царапины из-за камней, стандартная ситуация).
в ГАИ не обращался — до этой конторы нигде ничего по данному вопросу не требовали. в старховой приняли заявление, послали на оценку. Оценщики пообещали в течение рабочей недели выслать результаты в страховую.
После этого в течение недели пытался добиться от страховой суммы и срока выплат, через какое-то время мне сообщили сумму, которую мне насчитали (расценки — жуть: покраска одного элекмента (опель астра) — 2 тыр!!! коммунизм практически) и срок, через который деньги будут перечислены. В конце указанного срока мне пришло на почту письмо счастья, в котором эти кадры мило написали, что в выплате мне отказано, по причине того, что я не вызвал на место проишествия гаи. на вопрос — почему мне об отсутствии этих документов не указали при приеме заявления (2 месяца молчания!) ответили, что они не обязаны никому ничего говорить, причем эта фраза явилась ключевой во всем разговоре — вы нам деньги платите за страховку, а мы вам никакие нюансы разъяснять не обязаны. почитав отзывы о них в сети, могу посоветовать лишь одно — не связывайтесь с ними ни в коем случае!