Нет выплаты в установленный срок

Осмотр авто был 23 сентября, а 24 сентября подписал соглашение в котором сказано выплата произойдёт в течении 15 суток но выплаты нет. 9 октября позвонил на горячую линии, дали номер по которому нужно звонить 84923225501 по этому номеру дозвониться не возможно при следующих обращения на горячую линию отключили телефон. Страховой полис ЕЕЕ 1028976589 авто ваз 2112 с654ан 52