Нет выплат по ДТП

Добрый день!
Меня зовут Руденко Инна Владимировна, автомобиль Ниссан альмера классик номер Н677РХ68, являюсь потерпевшей в ДТП.
30.08.2018 года я обратилась в Вашу компанию, а точнее к вашим партнерам в г.Москва Наско с заявлением о возмещении убытков.
04.09.2018 года я предоставила на осмотр свой поврежденный автомобиль.
По истечению 20 дневного срока и на сегодняшний день выплаты нет. Думала быстро получится восстановить авто, но увы. Надежды на страховую компанию нет! Поясните пожалуйста по какой причине Вы затягиваете с выплатой?