Нарушение срок, подаем в суд.

Добрый день!
Страховой полис №ЕЕЕ-1025067856.
Соглашение подписано от 01.10.2018 года.
Вы нарушили все сроки выплаты, так же ваши коллеги относятся с наплевательским отношениям к вашим клиентам, не было ни одного звонка с вашей стороны о том по каким причинам задерживаете выплату.
С моей стороны было произведено около 15 звонков в кол центр, заявления в устной форме приняли, кормите только обещаниями что перезвонят.
Для чего вам кол.цент?

Напишите когда планируется оплата по моему страховому случаю?