Не пришел электронный полис

Оплатила полис, пришло только письмо следующего содержания:

Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: АО СК «Стерх»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0063304602
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «13» ноября 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «12» ноября 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «13» ноября 2018 г. по «12» ноября 2019 г.

Самого полиса нет! В личный кабинет зайти не получается, выдает ошибку. Прошу выслать на почту полис sscdox12@gmail.com