Нет выплаты по ДТП

16.10.2018 Подписала соглашение суммы выплаты по ДТП. По договору выплата должна была поступить на мой счет в течении 7 раб.дней. Я звонила 4 раза на горячую линии, где мне говорят, что помочь ни чем не могут, информацией не владеют, все, что могут, это только составить обращение, чтобы мне перезвонил менеджер, я четыре раза оставляла обращение, но мне ни разу не перезвонили. 15 Ноября я смогла дозвониться напрямую в Краснодар, в филиал компании, где мне сказали, что они очень перегружены и как раз мое дело лежит на исполнении, сказали ждите деньги до 23.11.2018 они однозначно поступят, хотя они уже просрочили условия договора. Сегодня 28.11.2018, перечислений до сих пор нет, вчера звонила на горячую линию, снова оставила обращение, мне не перезванивают, в Краснодар в филиал дозвониться не возможно, в офисе в Новосибирске мне помочь не могут, говорят, что все данные в Краснодаре!!! Почему сотрудники компании не владеют информацией. номер полиса xxx-0013812374 Мой номер 89137871170 Галина