Нет выплаты по ОСАГО

Отослал в Вашу СК курьером все документы по ДТП — дата получения 16.12.2018г. Приезжал 27.11.2018г представитель-партнер Вашей СК для оценки ущерба.Звоню на горячую линию в Вашу СК с 03.12.2018г.- девушка три раза записывала мои координаты, но со мной так и никто не связался, неоднократные попытки связаться напрямую с отделом урегулирования убытков так же ни к чему не привели! Полис ОСАГО ХХХ № 0047921823. Найденов Сергей Константинович тел 8-987-6022956. Убедительно прошу ответить