Не могу внести изменения

Добрый день.21.11 оформили еосаго через сайт рса, хотел продлить на год но доступа к почте на которую пришел полис, нет, поэтому создал кабинет и попросил подгрузить полис туда, мне было отказано, поэтому прошу продлите сами, пришлите чек на оплату, и вышлите полис на бсо на почтовый адрес который был указан при оформлении полиса. Полис ХХХ 0064782454