Затягивание страховой выплаты

ДТП произошло 8.11.18 в г.Тольятти, оформлялось сотрудниками ДПС, виновник и я в одной страховой — ПСА. Полис № 6000063302. Я обратился в офис страховой на ул.Советская 74, г.Тольятти, простояв в очереди с перерывом на обед, оформился документально, прошел осмотр их же экспертом. Мне назначили явиться 28.11.18. В указанный срок прибыв в офис, мне назначили страховую выплату и пообещали в течении десяти дней перевести деньги на карту (реквизиты я указал письменно и в электронном виде, прислав на указанный сотрудником эл.адрес). Выждав 10 дней, я позвонил в офис страховой насчет денег, — мне ответили, что декада срок маленький, нужно ждать двадцать дней.По окончании 20-ти дней( 21.12.18 пятница) я вновь позвонил, чтобы уточнить насчет денег — мне ответили, что деньги я получу в понедельник или вторник(24.12 и 25.12 соответственно). Деньги не пришли. Во вторник я вновь позвонил — мне ответили что деньги перевели, мол ожидайте и дали три рабочих дня, начиная со вторника. Никаких денег естественно не пришло ни через один, ни через три дня. 28.12.18 я вновь позвонил, чтобы узнать про выплату — мне ответили, деньги не провелись через банк. На мой вопрос «когда» (становится уже риторическим) — мне ответили, что 29.12 я их получу, а если нет, то только после праздников… В наше время банковские операции занимают несколько секунд. Сколько мне еще будут «ушам ездить», оттягивая выплату (и между прочим, нарушая тем самым закон)?