Сведения о ДТП

В первых словах хочется выразить благодарность страховой компании Ингосстрах в лице сотрудников компании в г. Саратову. Грамотный расчет убытка и выплат по страховому случаю. Сомнения были, даже хотел заказать независимую экспертизу. В результате поисков экспертов 2 раза попал на сотрудников которые после того как узнали что Ингосстрах, сразу сказали что проведение независимой экспертизы — деньги на ветер. Проводить экспертизу не стал и не пожалел. Теперь немного «дегтя»… С меня потребовали справку Сведения о ДТП, подкрепив требование письмом из МВД РФ, при прочтении которого сразу ясно что никакой справки не надо, так как в данном письме четко написано, что в связи с отменой Справки о ДТП обязать сотрудников ГАИ все необходимые данные т.е. VIN кода авто, сведения о страховых компании и владельцев авто, вносить в пакет документов выдаваемых участникам ДТП, что и было сделано сотрудникам ГАИ, за что им отдельное СПАСИБО. Так как выплаты были приостановлены, мне все-таки пришлось потратить день и ехать в районный центр за Сведениями о ДТП (что по сути точная копия отмененной Справки о ДТП)на которой даже оставили в углу приказ МВД РФ правда без номера и даты))) наверное для важности и понимания процесса. Но смешное не это, а то что в районном ГАИ сперва удивились, но вошли в мое тупиковое положение заполнили бланк Сведения о ДТП который выдали в офисе. Я привез 2 бланка один заполненный сведениями из протоколов и отпечатанный на принтере и пустой для ручного заполнения сотрудник выбрал рукописный вариант и 50 минут заполнял эти квадратики и строки. В итоге я получил документ ну очень трудно читаемый т.к. невозможно в две строки вписать пять строк и прочее и прочее. Сведения о ДТП сдал и выплаты пришли. К читабельности документа претензий не было, значит справка была нужна для того что бы просто быть! Теперь о личном кабинете на сайте в нем фактически ничего нет, в старом варианте хоть висело что документы получены, экспертиза и расчет произведены но нет документа? Какого именно не указано. С офиса прислали 2 заказных письма от 2 и 15 числа, но наша Почта России в лице нашего районного отделения сообщила о них только 25))) просто красавцы, точнее красавицы зачем два раза ходить когда можно сразу пачку вручить. Далее чтобы запросить любой документ или заказать доп экспертизу надо ехать в офис и писать заявление а потом через 3 дня приехать и забрать требуемый документ, зачем так? Сколько бумаги, сколько затраченного времени не только моего но и сотрудников. Если Вы организовываете личный кабинет клиента, то доступ к своим документам по страховому случаю я должен иметь в нем без всякой волокиты. И переписку я должен вести через личный кабинет со своим страховым менеджером, а не с людьми которые каждый раз мне выдавали разные причины задержки выплаты по страховому случаю. Я понимаю что вы делаете нужное клиентам дело и работы у Вас хватает, но многие вещи можно упростить, что бы люди не отнимали время и не переводили бумагу. Надеюсь мне не придется обращаться к Вам со страховым случаем (три раза через левое плечо и по дереву). Не смотря на затянувшуюся почти три месяца выплату ставлю Вам твердую «5» и буду рекомендовать Вашу страховую компанию своим друзьям. Удачи в вашем непростом бизнесе.