затягивание срока выплат

дтп от 08.11.12г мы — потерпевшая сторона, поврежден автомобиль.Представитель СК " надежда" в г.саратов -«альфа страхование». машина была осмотрена 27.12.18г и документы были отправлены в СК «надежда». 10.12.18 от компании поступил телефонный звонок и была озвучена сумма к выплате. эта сумма покрывала наши расходы на ремнот автомобиля, поэтому с суммой был согласен.
также, в разговоре было предложено подписать соглашенние о выплате этой суммы/ того же дня 10.12.18 в «альфа страховании» было подписано соглашение с моей стороны.
прождав 13 рабочих дней (по соглашению срок рассмотрения на выплату)статус моего дела на сайте компании поменялся на «планируемую дату выплаты 27.12.18».
28.12.18г написав в «Ватсап е»(«надежда» ведет диалог только в таком виде)сообщение компании о том, что выплата не поступила на счет, компанией было отвечено что следует считать 5 рабочих дней на зачисление от указанной даты выплаты, т.е. от 27.12.18г… итого- 27,28,29.12.18г (3 рабочих дня)… Новогодние каникулы по стране не считаем, следует далее- 09 и 10.01.19г (2 рабочих дня), итого получаем 5 рабочих дней…
деньги на счет так и не поступили…
Jпять, написав сообщение в компанию о не выплате суммы, был получен ответ, что перечисление следует ожидать через неделю, т.к. праздники не в счет…
Но как же тогда отсчет срока в 5рабочих дней от даты 27.12.18г???
В компанию был опять написал сообщение о таком противоречии и копию сообщений от самой же компании о назначенных сроках выплаты… пока ответа нет…
на виду — прямое затягивание сроков выплаты под разными предлогами и рабочи едни у компании считаются выходыми…
клиент подписавший соглашение о выплате попадает в полное бесправное положение.
автомобиль в нашей семье действительно — средство передвижения и необходимость.поэтому мы были заинтерисованы в получении выплаты и скорейшем восстановлении автомобиля.на основании этого и было подписано соглашение с компаниейю.Но как оказалось по факту — это лукавство и наверное мошенничество со стороны компании… идет затягивание сроков выплаты и не исполнение оязательств.
к сожалению о «надежеде» много негативных отзывов включая и сроки по выплатам, что очень сильно тревожит и нервирует…
компания оставляет негативное, отрицательное впечатление и я никому ее не рекомендую!!! клиент компании подписав соглашение (лукавсвто и уловка страховой) попадает в категорию бесправных!!!
номер страхового дела ЕА 1818900… полис ОСАГО ЕЕЕ1024018412.
надо думать и предпринимать шаги для «выбивания» выплаты от компании…