Нет выплат

Здравствуйте.написала на емайл одному вашему руководителю-Сибирский спас, нет ответа.Уже прошло полтора месяца после подачи документов для получения выплат после дтп.До сих пор нет выплат.Разберитесь, а то придется обратиться в компетентные органы