Задерживают выплату по ДТП

08.11.2018 года произошло ДТП не по моей вине в г. Орске. Филиала организации в городе нет. 27.11.2018 года сделали независимую оценку, для ее проведения назначили Оренбургскую компанию СК «Наско». 03.12.2018 сказали что документы отправлены в СК «Стерх» электронно и курьером. Документы так и не дошли. ПОЛИС ХХХ 0035450605. Сделал независимую оценку повторно по своей инициативе, собрал снова весь пакет документов и отправил почтой с уведомлением в СК «Стерх» г. Якутск. Уведомление о вручении посылки адресату пришло. Вот только в компании снова говорят что ничего не получили. В итоге нет даже никакого дела. Если в ближайшее время вопрос не решится, то буду подавать в суд. И напишу жалобу в РСА. При оформлении страхового полиса онлайн перекинули на эту страховую компанию, очень об этом жалею. Компанию никому не посоветую.