Нет выплоты

По страховому делу У-МСК-099741/18 с 03.12.2018 на сайте написано принято положительное решение. Дело передано в бухгалтерию для оплаты. До настоящего времени выплат нет. На жалобы ответов также нет, по телефону горячей линии как заевшая пластинка «были сбои сейчас выплаты пошли»!!! Таким образом страховая компания не выполняет свои лицензионные обязательства. Насколько я понимаю какая то мошенническая контора. С какого я должен переживать, звонить и т.д. Готовлюсь к подаче иска в суд иначе как я понял страховых выплат не видать!!!