Нет выплаты по страховому случаю с 17.12.2018г.

Здравствуйте, 28.11.2018г. я подал заявление по страховому случаю, номер заявления ПВУ-КРН-020582/18, номер полиса EEE N 2005390671. Страховой выплаты до сих пор нет, обращался на горячую линию- «отправляют» в личный кабинет, пишу через личный кабинет- никакой реакции. По-видимому я не один здесь такой. Написал и зарегистрировал в Краснодарском филиале до судебную претензию.