Затягивают рассмотрение претензии на пересмотр дела

Добрый день.
Номер страхового дела: 1377568
Суть дела: Мой автомобиль на стоянке около дома ударил неизвестный и скрылся с места ДТП. Вызванный наряд ГАИ составил акт о ДТП в котором указал перечень повреждений. Данный акт со справкой о ДТП был направлен в ВСК для принятия решения о ремонте. Сначала в ВСК потребовали справку о прекращении дела о ДТП, так как виновник не был установлен. Данную справку я получил через 3 месяца о ДТП. После этого я позвонил в ВСК узнать по какому адресу подвезти данный документ. Какое же было у меня удивление, когда я узнал что никаких справок не нужно, по моему делу вынесен отказ в выплате.
Выяснилось, что ВСК провел трассологическую экспертизу и все повреждения, заявленные в справке о ДТП не могли быть получены одновременно.
Внимательней ознакомившись со справкой я обнаружил там детали, которые были включены инспектором ДПС по ошибке.
Мной 14.08 было составлено заявление о пересмотре дела, в котором был указан факт ошибки инспектором и просьбой повторной экпертизы.
Данное заявление № 80566 должно было быть рассмотрено в 10-ти дневный рабочий срок.
С тех пор прошел почти месяц, никаких решений не принято. Оператор по телефону отвечает одно и тоже — попробуйте позвонить завтра, послезавтра, в понедельник и т.д.
Составлена претензия на долгое рассмотрение заявления, которая тоже осталась без ответа.
Складывается ощущение что никаких экспертиз ВСК не проводила, а просто отказала в надежде что повреждение не большое, и я не стану разбираться. Теперь же они надеются что я устану ждать и отремонтирую автомобиль за свой счет.
В общем я сильно разочарован этой старховой компанией и ее отношением к делу.
Заплатив 40 000 за страховку, получить полное ДИНАМО и неуважение.
Если они продинамят меня с выплатой никогда не буду у них больше страховаться и буду отговаривать всех знакомых.